환불 정책
액시스턴트(이하 “회사”)가 제공하는 MIRI AI 이력서 분석 서비스의 크레딧 환불에 관한 정책을 안내합니다.
1. 환불 가능 조건
다음의 모든 조건을 충족하는 경우에 한하여 결제 금액 전액 환불이 가능합니다:
1.1. 결제 후 7일 이내
결제 완료 시점부터 7일(168시간) 이내에 환불을 신청한 경우
1.2. 크레딧 완전 미사용
구매한 크레딧을 단 1개도 사용하지 않은 경우 (기본 크레딧 및 보너스 크레딧 모두 포함)
참고: 크레딧은 구매 순서대로 사용됩니다 (선입선출 방식). 따라서 여러 번 구매한 경우, 먼저 구매한 플랜의 크레딧이 먼저 소진됩니다.
1.3. 크레딧 유효기간 내
결제일로부터 1년 이내인 경우 (토스페이먼츠 충전업종 정책)
환불 예시 1: 단일 구매
- •Standard Plan 구매: 20,000원 (기본 10개 + 보너스 1개 = 총 11 크레딧)
- •사용 내역: 0개 사용 (기본 크레딧 및 보너스 크레딧 모두 미사용)
- •환불 금액: 20,000원 (100% 전액 환불)
환불 예시 2: 여러 번 구매 (선입선출 적용)
- •1월 1일: Plan A 구매 (20 크레딧)
- •1월 3일: Plan B 구매 (20 크레딧)
- •1월 5일: 5 크레딧 사용 → Plan A에서 차감 (선입선출)
- •Plan A 환불: 불가 (5개 사용됨)
- •Plan B 환불: 가능 (0개 사용됨, 7일 이내)
2. 환불 불가 조건
다음 중 하나라도 해당하는 경우 환불이 불가능합니다:
2.1. 구매 후 7일 경과
결제 완료 시점부터 7일이 지난 후 환불을 신청한 경우
2.2. 크레딧 사용
구매한 크레딧 중 1개라도 사용한 경우 (기본 크레딧 또는 보너스 크레딧 중 어느 하나라도 사용 시)
2.3. 크레딧 유효기간 초과
결제일로부터 1년이 경과한 경우
2.4. 무료 지급 크레딧
프로모션, 이벤트, 보상 등으로 무료로 지급받은 크레딧은 환불 대상이 아닙니다
중요 안내
보너스 크레딧을 1개라도 사용한 경우에도 환불이 불가능합니다. 예를 들어, Standard Plan(11 크레딧)을 구매하여 보너스 크레딧 1개만 사용한 경우에도 환불 신청이 거부됩니다.
3. 환불 신청 방법
3.1. 신청 경로
MIRI 웹사이트 로그인 → 크레딧 페이지 → 크레딧 내역 탭 → “환불 신청” 버튼 클릭
3.2. 환불 사유
환불 신청 시 다음 중 하나의 사유를 선택해야 합니다:
- •미사용 (단순 변심)
- •서비스 문제
- •기타
3.3. 자동 처리
환불 가능 조건을 충족하는 경우 시스템에서 자동으로 환불 처리가 진행됩니다.
4. 환불 처리 방법
환불 시스템
환불은 토스페이먼츠 결제 취소 API를 통해 원 결제 수단으로 자동 처리됩니다. 결제수단(카드, 간편결제 등)에 관계없이 환불이 가능하며, 토스페이먼츠가 각 결제수단에 맞는 환불 절차를 자동으로 진행합니다.
4.1. 결제수단별 환불 소요 시간
카드 결제
영업일 기준 3-4일 (카드사 취소 처리)
간편결제
즉시 환불 (간편결제사 자동 처리)
4.2. 환불 경로
환불 금액은 원 결제 수단으로만 환불되며, 다른 결제 수단으로 변경할 수 없습니다.
4.3. 부분 환불 불가
크레딧 충전 상품은 전액 환불만 가능하며, 일부 금액만 환불할 수 없습니다.
5. 주의사항
- •환불 신청 후 취소는 환불 처리가 완료되기 전까지만 가능합니다.
- •크레딧을 1개라도 사용한 경우 환불이 절대 불가능합니다.
- •환불 완료 후 동일 금액으로 재구매 시 보너스 크레딧은 재제공되지 않습니다.
- •부당한 환불 요청이 반복되는 경우 서비스 이용이 제한될 수 있습니다.
6. 법적 근거
본 환불 정책은 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 제17조(청약철회 등)에 따라 운영됩니다.
디지털 콘텐츠의 특성상 일부 사용 후에는 청약철회가 제한될 수 있으며, 이는 동법 제17조 제2항 제5호 “용역 또는 「문화산업진흥 기본법」 제2조제5호의 디지털콘텐츠의 제공이 개시된 경우”에 근거합니다.
7. 문의
환불 정책에 관한 문의사항이 있으시면 아래 연락처로 문의해주시기 바랍니다.
본 환불 정책은 2025년 10월 14일부터 시행되며, 법령 개정 또는 회사 정책 변경 시 사전 공지 후 변경될 수 있습니다.